Порядка 3 тыс. человек воспользовались справочными видеотерминалами на вокзалах Дальневосточной железной дороги в январе-марте 2022 года
В январе-марте 2022 года интерактивными справочными видеотерминалами на вокзалах Дальневосточной железной дороги воспользовалось более 2,9 тыс. человек.
Видеотерминалы круглосуточно работают на 9 вокзалах магистрали, в том числе в Хабаровске, Владивостоке, Тынде, Комсомольске-на-Амуре и других городах.
Интерактивный справочный сервис активно используется пассажирами. Так, в 2021 году на Дальневосточной магистрали за информацией в течение дня обращалось в среднем 24 человека, в 2022 году – 33.
Справочные терминалы функционируют на ДВЖД с августа 2021 года. За весь период работы более 6,5 тыс. человек воспользовались их услугами, сообщила служба корпоративных коммуникаций ДВЖД.
Справочные видеотерминалы позволяют пассажирам в интерактивном режиме получить общую информацию о вокзальном комплексе, ознакомиться с каталогом услуг и расписанием движения поездов.
В интерактивной справочной системе имеется функция «Видеосправка», позволяющая связаться с оператором контактного центра в режиме видеосвязи. В онлайн-диалоге специалисты готовы ответить на любые вопросы о работе пассажирского комплекса. Кроме того, для людей с нарушениями слуха предусмотрена возможность общения с сурдопереводчиком.