Офис обслуживания клиентов терминального комплекса РЖД открыт 23 декабря в центре Вологды на ул. Чехова, 44. Здесь можно по принципу «одного окна» оформить услуги по доставке, погрузке, выгрузке и хранению различных грузов на складах и открытых площадках ОАО «РЖД», получить консультацию по вопросам перевозок и прочим услугам компании, заключить договор, оформить отчетные документы. В офисе есть переговорная комната, зона ожидания для клиентов и рабочие места операторов. Отдельный вход для клиентов и расположенная рядом парковка делают посещение удобным и доступным.

Презентация нового офиса прошла при участии руководителей Северной железной дороги, Центральной дирекции по управлению терминально-складским комплексом РЖД и представителей администрации Вологодской области.

«Вологда – крупный промышленный город и железнодорожный узел. К нам обращается множество клиентов разного масштаба деятельности, и к каждому нужен индивидуальный подход. У вологодских железнодорожников – огромный опыт обслуживания грузовладельцев и на терминалах, и выездным способом. Для дальнейшего совершенствования работы обновленный клиентский офис станет хорошим стимулом», – отметил начальник Северной железной дороги Рашид Сайбаталов.

Офис расположен в административном здании Вологодского производственного участка Котласской механизированной дистанции погрузочно-разгрузочных работ и коммерческих операций. Предприятие обслуживает контейнерные и тяжеловесные площадки станций Вологда-I, Вологда-II, Вологда-Пристань и Череповец-I, где осуществляется погрузка и выгрузка лесных, строительных, насыпных, тяжеловесных грузов, тарно-штучной продукции, грузов в контейнерах и техники.

В обновленном здании обустроено комфортное пространство для персонала. Наряду с офисом обслуживания клиентов, здесь располагаются коворкинг-зона, технический класс с цифровым оборудованием, а также раздевалки, душевые, кухня-столовая для персонала, комнаты для проживания командированных работников. Рабочие зоны оснащены информационными панелями, онлайн-приемной с доступом к электронным кадровым сервисам. Имеются тренажерный зал и комната эмоциональной разгрузки, сообщила служба корпоративных коммуникаций СЖД.