За 10 месяцев текущего года Центр продажи услуг на Горьковской железной дороге привлек 259 новых клиентов в сфере грузоперевозок
Сотрудники Центра продажи услуг ОАО «РЖД» на Горьковской железной дороге в январе – октябре 2024 года привлекли 259 новых клиентов в сфере грузовых перевозок. Это позволило дополнительно перевезти более 1 млн тонн грузов.
Отметим, что железнодорожники уделяют большое внимание качеству обслуживания клиентов и обрабатывают все входящие обращения в центр, большинство из которых связаны с организацией перевозок, обеспечением комплексного транспортно-логистического обслуживания, погрузкой и выгрузкой на терминально-складской инфраструктуре ГЖД, а также транспортировкой мелких партий грузов.
Для повышения качества обслуживания клиентов в ОАО «РЖД» разработаны и активно функционируют цифровые сервисы в сфере грузовых перевозок. На ГЖД более 1,6 тыс. клиентов оформляют перевозочные документы с помощью автоматизированной системы (АС «ЭТРАН»). Кроме того, более 1,8 тыс. пользователей услуг железнодорожного транспорта пользуются сервисом «Личный кабинет клиента ОАО «РЖД».
Напомним: Горьковская железная дорога за 10 месяцев 2024 года погрузила более 512 тыс. тонн зерна. Это на 5,9% больше, чем за аналогичный период прошлого года, сообщила служба корпоративных коммуникаций ГЖД.
Центры продажи услуг ОАО «РЖД» в сфере грузовых перевозок развиваются на Горьковской железной дороге с 2017 года. Это многофункциональные офисы, объединяющие на одной площадке все ресурсы транспортно-логистических подразделений компании и работающие по принципу «одного окна».
На Горьковской железной дороге действуют 8 Центров продажи услуг в городах Нижний Новгород, Казань, Ижевск, Киров, Муром, Мураши, Арзамас и Шахунья.