В январе – марте 2025 года справочными видеотерминалами на вокзалах Северной железной дороги посетители и пассажиры воспользовались около 1,2 тыс. раз. Наиболее востребованными терминалы были на вокзалах Вологда, Кострома, Сыктывкар, Ярославль-Главный и Северодвинск. Чаще всего у операторов интересовались расписанием поездов, наличием, стоимостью и сроками начала продажи билетов, вариантами проезда с пересадками, правилами провоза животных, льготами, актуальными акциями.

Справочные видеотерминалы установлены на 33 вокзалах Северной железной дороги. Они позволяют круглосуточно по видеосвязи консультировать клиентов на русском, английском, китайском и русском жестовом языках по всем железнодорожным тематикам. Для удобства маломобильных пассажиров на видеотерминалах малого формата установлены микролифты, обеспечивающие регулировку высоты, сообщила служба корпоративных коммуникаций СЖД.