За 7 месяцев 2025 года на вокзалах МЖД услугой помощи и сопровождения воспользовались почти 58 тыс. маломобильных пассажиров. Это на 18,5% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Услуга предоставляется на всех столичных вокзальных комплексах, а также на вокзалах крупных региональных центров – Брянск-Орловский, Калуга-1, Курск, Орел, Рязань-1, Рязань-2, Смоленск и Тула-1.

Чаще всего за помощью обращались на Казанском (25,7 тыс. пассажиров), Павелецком (11,1 тыс.) и Ярославском (7 тыс.) вокзалах.

На всех крупных вокзалах столичной магистрали открыты зоны ожидания для комфортного пребывания маломобильных пассажиров. В них предусмотрены места для кресел-колясок, установлены скамейки для посетителей с нарушениями опорно-двигательного аппарата, размещены мягкие диваны и журнальные столики, для собак-проводников отведены специальные места. Для слабослышащих путешественников работает индукционный контур. Кроме того, зоны ожидания оборудованы розетками для подзарядки гаджетов и дополнительным информационным табло с расписанием движения поездов.

Услуга сопровождения и помощи для маломобильных пассажиров на вокзалах и остановочных пунктах предоставляется Центром содействия мобильности ОАО «РЖД». Подать заявку можно не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки по тел.: 8 (800) 775-00-00 или по электронной почте info@rzd.ru, сообщила служба корпоративных коммуникаций МЖД.