С января по сентябрь услугами сопровождения на вокзалах Юго-Восточной железной дороги воспользовались 13727 пассажиров с ограниченными возможностям. Это на 12% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Наибольшее количество заявок поступило на вокзалах станций Воронеж-1 (2593), Воронеж-Южный (2312), Белгород (1528), Липецк (1447) и Лиски (112).

Маломобильные пассажиры могут оперативно получить помощь в оформлении проездных документов, при передвижении по территории вокзального комплекса (кассовые залы, залы ожидания, камеры хранения, медпункты и другие объекты), а также при посадке в поезд. При необходимости им предоставляются вспомогательные технические средства – вертикальные передвижные подъемные платформы для посадки в вагон поезда с низкой платформы, наклонные стационарные подъемники, специальные устройства для подъема по лестнице.

Напомним, что в ноябре 2024 года на вокзалах Воронеж-1 и Белгород были открыты специализированные залы ожидания, которые учитывают потребности всех категорий маломобильных пассажиров. Помещения оснащены индукционным оборудованием, удобной мягкой мебелью и местами для посетителей с нарушениями опорно-двигательного аппарата, в том числе передвигающихся в креслах-колясках.

Услугами Центра содействия мобильности ОАО «РЖД» можно воспользоваться, оформив заявку по бесплатному номеру 8 (800) 775-00-00, в приложении «РЖД Пассажирам» или по электронному адресу: info@rzd.ru. Кроме того, пассажиры с ограниченными возможностями могут получить ситуационную помощь, обратившись к дежурному персоналу на вокзалах, сообщила служба корпоративных коммуникаций ЮВЖД.