В январе – октябре 2025 года услугой помощи и сопровождения на вокзалах МЖД воспользовались 90119 маломобильных пассажиров, что на 18% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Услуга предоставляется на всех столичных вокзальных комплексах, а также на вокзалах крупных региональных центров – Брянск-Орловский, Калуга-1, Курск, Орел, Рязань-1 и Рязань-2, Смоленск и Тула-1.

Чаще всего за помощью обращались на Казанском (39776), Павелецком (17341) и Ярославском (11782 человека) вокзалах.

На крупных вокзалах столичной магистрали открыты зоны ожидания для комфортного пребывания маломобильных пассажиров. В них предусмотрены места для кресел-колясок, установлены скамейки для посетителей с нарушениями опорно-двигательного аппарата, размещены мягкие диваны и журнальные столики, для слабослышащих путешественников оборудован индукционный контур. Специальные места отведены для собак-проводников. Зоны ожидания оснащены розетками для подзарядки гаджетов и дополнительным информационным табло.

Услуга сопровождения и помощи для маломобильных пассажиров на вокзалах и остановочных пунктах предоставляется Центром содействия мобильности ОАО «РЖД». Подать заявку можно не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки по тел.: 8 (800) 775-00-00 или электронной почте: info@rzd.ru, сообщила служба корпоративных коммуникаций МЖД.