Холдинг «РЖД» открыл 6 новых залов ожидания для маломобильных пассажиров на вокзалах Омска, Кирова, Горячего Ключа, Ижевска, Агрыза и Красноярска.

Таким образом, залы ожидания Центра содействия мобильности (ЦСМ) уже работают на 62 вокзалах по всей стране. Они создаются с учетом потребностей маломобильных пассажиров и направлены на повышение доступности вокзальной среды. Такие пространства обеспечивают комфортное ожидание поезда, информирование и оперативную помощь со стороны персонала вокзалов.

Все специализированные залы ожидания ЦСМ оборудованы эргономичными посадочными местами и современными техническими решениями. Здесь установлены тактильно-сенсорные видеотерминалы для получения информации об услугах вокзала и консультаций с оператором, в том числе на русском жестовом языке. Для пассажиров с нарушением слуха предусмотрено индукционное оборудование, размещены табло отправления и прибытия поездов, а также кнопка вызова персонала. Также здесь есть адаптированные санитарные комнаты и детский игровой уголок.

Администраторы в залах ЦСМ помогают маломобильным пассажирам оформлять заявки на сопровождение и организуют всю необходимую помощь.

С января по ноябрь услугами залов ожидания ЦСМ воспользовались более 253 тыс. человек, что на 13,3% больше, чем за аналогичный период 2024 года.

Напомним: сегодня свыше 10 тыс. вокзалов и остановочных пунктов РЖД предоставляют бесплатную услугу сопровождения и помощи пассажирам с ограниченными возможностями здоровья по заявкам, оформленным в ЦСМ (по бесплатному номеру 8 (800) 775-00-00, в приложении «РЖД Пассажирам» или по электронному адресу info@rzd.ru). Их услугами в январе – ноябре текущего года воспользовались свыше 480 тыс. маломобильных пассажиров (+13,6%).