За январь-октябрь 2009 года по самому популярному межобластному маршруту ОАО "Экспресс-пригород" на Западно-Сибирской железной дороге Новосибирск – Омск отправлено 88,3 тыс. пассажиров.
Среди жителей Новосибирской области особой популярностью пользуются поезда повышенной комфортности, находящиеся на обслуживании у ОАО "Экспресс-пригород". Поезда повышенной комфортности пригородной акционерной компании курсируют по маршрутам Новосибирск – Омск, Новосибирск – Томск, Новосибирск – Барнаул. За январь-октябрь 2009 года ускоренными электропоездами повышенной комфортности перевезено 225 тыс. человек, в том числе по маршруту Новосибирск – Томск - 68,1 тыс. пассажиров, по маршруту Новосибирск – Барнаул - 68,6 тыс. пассажиров.
В поездах данного следования имеются вагоны 1-го, 2-го и 3-го класса, что позволяет выбирать место в зависимости от достатка. В вагонах 1-го и 2-го класса установлены удобные мягкие кресла. В вагонах 1-го класса работают телевизоры, к услугам пассажиров бар, свежая пресса, товары в дорогу и другие дополнительные услуги. В составах установлены телефоны "горячей линии", по которой каждый пассажир может внести свои предложения по улучшению качества и культуры обслуживания.
Время в пути до Омска составляет 6 часов 20 минут, в то время как пассажирский поезд идет на час дольше, а автобус – на 5 часов, сообщила служба по связям с общественностью ЗСЖД.