Работа системы продажи билетов была полностью восстановлена в 8:50.

23 марта в 4:07 в результате несогласованного отключения Московскими кабельными сетями-филиалом ОАО "МОЭСК" двух фидеров, подающих электроэнергию в Московский информационно-вычислительный центр Московской железной дороги, произошло отключение ИВЦ от внешних источников питания.

В результате этого с 6:00 до 8:50 на всех направлениях МЖД было невозможно оформлять установленным порядком билеты на поезда дальнего следования, межобластные экспрессы и продавать льготным категориям граждан проездные документы на пригородные электропоезда.

В связи с нештатной ситуацией московскими железнодорожниками совместно с компанией-перевозчиком ОАО "ЦППК" был обеспечен беспрепятственный проход пассажиров через турникетные комплексы к пригородным электропоездам. Для тех, кто не смог приобрести билеты в кассах, производилась продажа проездных документов непосредственно в вагонах по тарифу без взимания дополнительной платы.

Оперативными службами Московской железной дороги были приняты все необходимые меры по восстановлению работы технических средств и вычислительных комплексов. В кратчайшие сроки был осуществлен переход на резервные источники питания, что позволило поэтапно вводить в штатный режим работы систему продажи билетов. С 8:50 все системы продажи билетов работают в обычном режиме.

Приносим пассажирам Московской железной дороги извинения за временные неудобства, возникшие по причине отключения электроснабжения ИВЦ от внешних источников питания Московскими кабельными сетями, сообщила служба корпоративных коммуникаций МЖД.