Сегодня максимально сокращено время задержки поездов как по прибытию, так и по отправлению, а 23 поезда отправлены со станции Адлер по графику.

В сутки 19 августа с 00:00 до 19:00 задержаны:

• по прибытию на ст. Адлер - 29 поездов (задержки от 2-х до 4-х часов, наибольшее опоздание поезда № 643 Кисловодск - Адлер + 6 ч. 26 мин.);
• по отправлению со ст. Адлер - 30 поездов, из них 10 поездов отправлением из Адлера с 00:00 до 7:00 - с задержками от 1,5 до 3 часов, остальные 20 поездов в период отправления с 8:00 до 19:00 отправлены со ст. Адлер по расписанию согласно нормативного графику.

Для восстановления устройств контактной сети на участке Дагомыс – Сочи и открытия движения поездов на электротяге без ограничений с 15:50 до 19:00 на перегоне велись ремонтно-восстановительные работы. С этой ночи движение поездов на север уже осуществлялось без помощи тепловозов. Для того чтобы появилась возможность двигаться и в обратном направлении на электротяге, потребуется провести дополнительные работы. Новые окна для проведения ремонтно-восстановительных работ будут выделяться при условии минимального влияния на движение пассажирских поездов, следование которых по-прежнему остается приоритетным.

В связи с массовыми задержками поездов был организован процесс возврата и переоформления проездных документов. При этом возмещение производилось в полном объеме без удержания комиссионных сборов.

Для оперативной работы с пассажирами задерживаемых поездов были открыты дополнительные кассы. Всего на побережье работало 34 кассы. Количество задействованных работников увеличилось в несколько раз. Привлечены дополнительные работники пассажирских вагонных депо для уменьшения времени обработки составов и подготовки их к скорейшему отправлению по маршруту.

Начальники поездов информировали пассажиров о ситуации, складывающейся в связи с изменением графика движения поезда. В случае необходимости обеспечивали скорейшую организацию медицинской помощи.

На вокзальных комплексах организовано:

• информирование пассажиров об изменении маршрутов следования и расписания движения,
• питание пассажиров,
• бесплатное предоставление камер хранения,
• бесплатное размещение пассажиров в комнатах длительного отдыха и зонах повышенного комфорта, комнатах матери и ребенка.

Вся информация об опаздывающих поездах выводилась на информационные табло и транслировалась по громкоговорящей связи.