В ОАО "РЖД" 2016 год объявлен годом пассажира. В связи с этим главной задачей всех филиалов и структурных подразделений компании, в том числе Дальневосточной магистрали, является усиление работы, направленной на повышение безопасности движения поездов, соблюдение графиков движения, повышение качества подготовки подвижного состава в рейс, обновление пассажирского вагонного парка, формирование доступной среды для маломобильных групп, развитие перечня предоставляемых услуг и сервисов.

В связи с этим в Хабаровске под председательством начальника Дальневосточной железной дороги Николая Маклыгина состоялось заседание региональной оперативной комиссии, посвященное вопросам повышения качества обслуживания пассажиров и клиентоориентированности.

В 2016 году основной вектор работы Дальневосточного филиала АО "Федеральная пассажирская компания" будет направлен на повышение уровня обслуживания населения Дальневосточного региона за счет качественных и доступных перевозок и улучшения экономической эффективности назначения поездов.

Так, для повышения ценовой доступности пассажирских перевозок в текущем году планируется предоставлять скидки на непопулярные места в плацкартных вагонах. В период повышенного спроса будут формироваться поезда из купейных вагонов по специальным тарифам, а также внедряться новые проекты программы лояльности "РЖД Бонус" для студентов и корпоративных клиентов. Помимо этого, запланировано увеличить период предоставления скидок.

На полигоне Дальневосточной магистрали действует программа управления доходности, которая позволяет улучшить условия проезда пассажиров и установить незначительное превышение стоимости проезда в купейных вагонах по сравнению с плацкартными. С 14 января этого года в данную программу включены пассажирские поезда дальнего следования № 035/036 сообщением Хабаровск - Благовещенск, № 099/100 Владивосток - Москва, № 667/668 Хабаровск - Комсомольск и № 351/352 Владивосток - Советская Гавань.

Не останется без внимания и разработка удобного для пассажиров расписания движения поездов. Специалисты учтут удобство вечернего отправления и утреннего прибытия поездов на крупные станции, а также стыковку с другими поездами. Так, с вводом графика движения поездов на 2016 год в расписание поезда № 100 сообщением Москва - Владивосток было введено 15 дополнительных остановок и изменено время прибытия на станцию Владивосток на более удобное для пассажиров. Для организации пересадки пассажиров с поезда № 363 сообщением Комсомольск - Тында на поезд № 097 Тында - Кисловодск изменено расписание поезда № 097.

На станции Угольная (Приморский край) с учетом пожеланий пассажиров был организован единый пункт продажи проездных документов на поезда дальнего следования и пригородного сообщения.

Как отметил начальник Дальневосточного филиала "ФПК" Александр Караев, приоритетной задачей перевозчик ставит улучшение качества транспортного продукта, одновременно повышая ценовую доступность услуг, сообщила служба корпоративных коммуникаций ДВЖД.