Руководство пассажирского комплекса ОАО "РЖД" провело открытую встречу с пассажирами на вокзале Ульяновска.
В зале ожидания железнодорожного вокзала Ульяновск-Центральный заместитель генерального директора АО "ФПК" Дмитрий Горбатов и первый заместитель начальника Куйбышевского филиала АО "ФПК" Дмитрий Битюков ответили на вопросы ульяновских пассажиров. Основные вопросы касались тарифной политики, специальных предложений для студентов и детей, правил перевозки животных, назначения дополнительных поездов в южном направлении и организации смешанных перевозок в направлении Крыма.
Вниманию пассажиров был представлен 3D-тур по двухэтажным вагонам, презентована сувенирная продукция, реализуемая в поездах.
Как отметил Дмитрий Горбатов, несмотря на возможности интерактивного общения с пассажирами через Интернет, в компании понимают, что самые насущные и наиболее важные вопросы для пассажиров могут быть заданы и решаются только при личном общении, сообщила служба корпоративных коммуникаций КбшЖД.
На Куйбышевской железной дороге проводится работа по улучшению качества услуг, предоставляемых пассажирам. Ее эффективность зависит от получения обратной связи от пассажиров, поэтому на вокзалах каждый второй четверг месяца проводятся открытые встречи руководителей холдинга "РЖД" с гражданами, пользующимися услугами железнодорожного транспорта.