Для возврата средств пассажиры, оформившие проездные документы в билетных кассах на территории Российской Федерации, могут заполнить бланки претензии. В бланках необходимо указать на русском или английском языке фамилию, имя, отчество, паспортные данные, номер поезда, дату отправления, номер вагона и места, адрес или расчетный счет с банковскими реквизитами и номер банковской карты. В случае проезда пассажира по электронному проездному документу номер проездного документа не указывается.

Более подробную информацию о возврате средств пассажиры могут получить на официальном сайте ОАО "РЖД" в разделе "Пассажирам".

Специалисты Октябрьской железной дороги предпринимают все необходимые меры для минимизации времени задержки поездов и скорейшего их ввода в график движения.

ОАО "РЖД" приносит извинения за доставленные неудобства и просит пассажиров и встречающих следить за объявлениями на станциях и вокзалах.

Кроме того, всю оперативную информацию о движении поездов можно получить на сайте ОАО "РЖД" в разделе "Пассажирам" и по круглосуточному телефону Единого информационно-сервисного центра ОАО "РЖД" 8-800-775-00-00 (звонок из любой точки России бесплатный).