В январе-сентябре 2018 года более 7,3 тыс. маломобильных пассажиров получили помощь на вокзалах дороги – в 1,5 раза больше, чем за аналогичный период прошлого года, когда за ней обратилось около 4,9 тыс. пассажиров.

Больше всего маломобильных пассажиров обратилось за содействием на железнодорожных вокзалах Вологда, Архангельск, Ярославль-Главный, Котлас Южный.

На этих вокзалах реализуется проект по оказанию содействия и сопровождения специализированными службами помощи. В августе специализированные службы приступили к работе на вокзалах Воркута, Сыктывкар и Череповец. На остальных двадцати шести вокзалах помощь маломобильным пассажирам оказывают штатные работники. На всех вокзалах содействие этой категории пассажиров оказывается на безвозмездной основе.

Пассажиры с ограниченной мобильностью могут получить помощь по сопровождению ко всем доступным для пассажиров зонам вокзала и на привокзальную территорию, а также помощь при получении услуг, например, при оформлении проездных документов, пользовании камерой хранения, при посадке на поезд и высадке из него.

Оформить предварительную заявку можно по бесплатному круглосуточному телефонному номеру в Центре содействия мообильности ОАО "РЖД" 8-800-775-00-00 (добавочный 1 в тоновом режиме) или по электронному адресу info@rzd.ru.

На корпоративном сайте ОАО "РЖД" в разделе "Пассажирам с ограниченными физическими возможностями", доступном, в том числе, для слабовидящих пассажиров, представлен подраздел "Помощь на вокзалах" с информацией об услугах и льготах, предоставляемых маломобильным пассажирам, а также с электронной картой доступности вокзалов России, с помощью которой можно заблаговременно ознакомиться с условиями доступности вокзалов и спланировать свое путешествие, при необходимости обратиться за помощью/сопровождением на вокзалах, сообщила служба корпоративных коммуникаций СЖД.