В нем участвовали три команды, которые представляли Дирекции по обслуживанию пассажиров Астрахани, Саратова и Волгограда. Жюри возглавлял заместитель начальника пассажирской службы Управления Приволжской магистрали Сергей Денисенко. Финал состоял из нескольких туров. Конкурсантам были предложены описания ситуаций, из которой начальники поездов и проводники должны были найти достойный выход. При этом оценивалось знание правил технической эксплуатации, инструкций и правил оказания услуг по перевозке пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте, а также требований охраны труда и санэпиднадзора, психологии, экологии и права. В творческом конкурсе участники продемонстрировали вокальные и хореографические способности. Кроме того, жюри оценивало форменную одежду. Победителем конкурса в командном зачете стала команда Астраханской дирекции по обслуживанию пассажиров. Второе место заняли волгоградцы, третье - саратовцы. Среди начальников поездов лучшей признана Ольга Карташова из Саратова. Второго приза удостоен Александр Винокуров из Волгограда, третьего - астраханец Олег Шабанов (начальник поезда Астрахань - Свердловск). Три первых места среди проводников заняли хозяева конкурса - астраханцы. Первое место проводница поезда №183 Астрахань - Москва Галина Мусина поделила с волгоградцем Алексеем Кирилловичевым. Победителям были вручены призы: телевизоры, пылесосы, микроволновые печи, сообщил пресс-центр Астраханского отделения ПривЖД.