В нем участвовали заместители начальника дороги, главные инженеры, начальники технических отделов предприятий, представители вагонных депо Иркутск-пассажирский и Иркутск-сортировочный, Иркутского университета путей сообщения. Вели семинар специалисты регионального центра качества "Байкалсерт". В ходе мероприятия было отмечено, что современная экономика характеризуется глобализацией рынка, ужесточением конкуренции, ростом запросов потребителей, персонала, общества в целом. Это требует внедрения новых подходов и принципов управления, ориентированных на постоянное улучшение качества выпускаемой продукции (услуг). Участники обсудили вопросы повышения эффективности и результативности процессов, направленных на удовлетворение запросов не только потребителей, но и всех других заинтересованных сторон (персонала, акционеров, поставщиков), сообщил отдел информации ВСЖД.