Обращения в основном касались вопросов организации пассажирских перевозок, обслуживания в поездах и на вокзалах, Отраслевого тарифного соглашения, улучшения жилищных условий работников, оказания материальной помощи железнодорожникам и социальной защиты ветеранов отрасли. Большее их число поступило с Самарского отделения дороги - 48,4%. Наибольшее количество писем имеет отношение к работе пассажирского комплекса, в частности Дорожной дирекции по обслуживанию пассажиров. Стоит отметить, что на 11% уменьшилось количество жалоб на неудовлетворительное обслуживание пассажиров на вокзалах и в поездах дальнего следования. Службой гражданских сооружений рассмотрено 77 обращений с просьбами об улучшении жилищных условий, ремонте и благоустройстве жилья. В службу управления персоналом поступило 55 сообщений. На 29,6% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года сократилось количество обращений по вопросам трудоустройства. Наименьшее количество обращений поступило в службу пути Куйбышевской железной дороги. Специалистами рассмотрено 11 писем с просьбами сельских жителей об открытии дополнительных переездов, а также вопросами, связанными с безопасностью движения поездов, сообщила пресс-служба КбшЖД.