Об этом заявил 27 ноября на заседании научно-технического Совете СвЖД, посвященном подведению итогов летних пассажирских перевозок сезона 2003 года и планам на 2004 год, заместитель начальника СвЖД по пассажирским перевозкам Михаил Шарин. 
    В частности, он отметил, что для максимального удобства пассажиров постоянно пополняется комплекс дополнительных услуг как вне поезда (на вокзалах, станциях), так и в пути. В этом году СвЖД заметно продвинулась в этом направлении – в настоящее время на дороге курсируют девять фирменных поездов. Только в этом году введены в обращение три фирменных поезда формирования Свердловской магистрали: в мае "Демидовский Экспресс" сообщением Екатеринбург - Санкт-Петербург, в октябре – "Ямал" сообщением Новый Уренгой – Москва и "Полярный Урал" сообщением Новый Уренгой - Екатеринбург. 
    К 125-летию Свердловской железной дороги изменен дизайн фирменного поезда "Урал". Во всех фирменных поездах дороги к услугам пассажирам предлагается: Интернет - купе, просмотр видеофильмов в СВ вагонах, бытовое купе с душем, пользование спутниковой телефонной связью.
    С каждым годом все большее значение принимает время, затраченное пассажиром на поездку, поэтому важность скоростного межобластного пассажирского сообщения становится очевидной. В этом году на Свердловской железной дороге начали курсировать скоростные поезда в направлениях Тюмень - Ишим, Тюмень - Тобольск - Екатеринбург (туристический маршрут), Свердловск - Курган, Свердловск – Нижний Тагил, Пермь - Верещагино и Пермь - Кунгур, при этом в среднем по дороге цена билета в таком поезде ниже стоимости проезда в автобусах на 30%, а экономия время в пути  составляет 10-56%.
    1 декабря отправится в первый рейс новый скоростной электропоезд повышенной комфортности № 874/875 сообщением Свердловск - Челябинск, сформированный из вагонов 1,2 и 3 классов,  сообщила пресс-служба СвЖД.