ОФЕРТА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ЭКСКУРСИОННОГО ТУРА
Наш сайт при покупке электронных проездных документов на туристские поезда АО «ФПК» предлагает оформить туристскую услугу, которая оформляется на электронной квитанции разных сборов (ЭКРС).
Оформление туристской услуги осуществляется одновременно с электронным проездным документом на туристский поезд или дополнительно к ранее оформленному электронному билету.
Оформление производится без комиссии для физического лица с использованием его банковской карты.
Совершая покупку услуги на нашем сайте, вы соглашаетесь со всеми нижеперечисленными условиями.
Вы как пользователь сайта подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас в результате заключения настоящей оферты.
В случае если пользователь не принимает условия настоящей оферты, он не допускается к оформлению и оплате услуги.
Настоящая оферта содержит все существенные условия продажи и возврата туристской услуги.
Подробная информация о предоставляемых услугах находится в разделе «Путешествуй с РЖД».
Пассажиры туристского поезда «В Карелию», приобретающие экскурсионную программу в Горный парк Рускеала с проездом на «Рускеальском экспрессе», дают свое согласие на передачу персональных данных, а именно: ФИО, серию и номер паспорта, дата выдачи паспорта в ООО «РЖД Тур» для дальнейшего приобретения проездных документов для проезда на «Рускеальском экспрессе» во время проведения экскурсионной программы.
Пассажиры туристского поезда «Рица», приобретающие комплексную экскурсионную программу №1 или №2, все виды отдельных экскурсионных программ, проинформированы о запрете посещения несовершеннолетними, в том числе в рамках экскурсий, агротуристического комплекса CHATEAU PINOT, Центра винного туризма «Абрау-Дюрсо» в соответствии с законодательством (на основании пункта 3 статьи 14.1 Федерального закона от 24.07.1998 N 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка»).
Пассажиры туристских поездов АО «ФПК», приобретающие все виды экскурсионных программ, дают свое согласие Акционерному Обществу «Федеральная пассажирская компания», созданному и действующему в соответствии с законодательством Российской Федерации, расположенному по адресу: 107087, Россия, г. Москва, ул. Маши Порываевой, дом 34, на передачу поставщику услуг, указанному в квитанции разных сборов, своих персональных данных, а именно: фамилии, имени, отчества, номера телефона и адреса электронной почты (перечень персональных данных), в целях формирования списков получателей туристических услуг.
Оператор имеет право на передачу персональных данных пассажиров третьим лицам с использованием машинных носителей информации, по каналам связи и (или) в виде бумажных документов с соблюдением мер, обеспечивающих их защиту от несанкционированного доступа.
Настоящее согласие дается пассажирами добровольно и действует до 30 дней после оказания услуги.
Пассажиры оставляют за собой право в любое время отозвать свое согласие на передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных.
ОФОРМЛЕНИЕ И ОПЛАТА туристскОЙ УСЛУГИ
Внимание! Оформление услуги прекращается в 00 час. 00 мин. (мск) суток, предыдущих дате отправления туристского поезда с начальной станции маршрута следования.
*Продажа и возможность возврата экскурсионной программы в горный парк «Рускеала» туристского поезда «В Карелию» прекращается за 7 суток, предшествующих дате отправления туристского поезда.
Оформление туристской услуги на сайте не производится в период технологического перерыва АСУ «Экспресс» с 3 ч. 30 мин. до 4 ч. 00 мин. по московскому времени.
Оформление туристской услуги осуществляется по взрослому или детскому тарифу (для детей до 10 лет), если предусмотрено условиями поставщика услуг.
Оформление туристской услуги детям до 5 лет без занятия отдельного места не производится, приобрести услугу возможно в пути следования поезда у проводника вагона.
Внимание! При оформлении комплексного туристического продукта не рекомендуется оформлять отдельные экскурсии.
Оплата услуги осуществляется с помощью банковских карт Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, международных платежных систем Visa International, MasterCard International и банковской карты национальной платежной системы Мир. Оплата банковской картой производится после проверки и подтверждения заказа с переадресацией на платежный шлюз ВТБ (ПАО). На принятие вами решения об оплате заказа и ввод реквизитов банковской карты отводится 12 минут. В случае превышения установленного времени, ваш заказ аннулируется.
При оплате заказа вводятся следующие реквизиты банковской карты: имя и фамилия держателя банковской карты, ее номер и срок действия, а также трехзначный код (CVV2 или CVC2). За разъяснениями об особенностях оплаты по вашей банковской карте в сети Интернет, причинах отказа в оплате вам необходимо в первую очередь обратиться в службу поддержки вашего банка.
Безопасность процедуры оплаты обеспечивается применением средств шифрования трафика (SSL).
Особенности оплаты по картам Visa Electron и Maestro:
Убедитесь, что на вашей карте имеется код CVV2 (CVC2), размещенный на оборотной стороне банковской карты.
Внимание держателям карт иностранных эмитентов! В соответствии с требованиями международных платежных систем в целях повышения уровня безопасности при оплате применяется технология 3D Secure/Secure Codе (специальная технология безопасности платежей в Интернет). При отсутствии соответствующего сертификата вашего банка на применение данной технологии вам может быть отказано в проведении оплаты платежной системой. При получении отказа в оплате следует обратиться в службу поддержки вашего банка.
В соответствии с требованиями технологии 3D Secure/Secure Codе при оплате заказа Банк-эмитент может потребовать от Держателя карты пройти дополнительную идентификацию.
Если по каким-либо причинам вы не получили подтверждение об успешном формировании ЭКРС на предоставление туристской услуги, перед оформлением повторной услуги зайдите в раздел «Мои заказы» и убедитесь, что ЭКРС действительно не был сформирован.
В случае возникновения спорных вопросов по списанию денежных средств при оплате необходимо обратиться в банк, держателем карты которого вы являетесь (телефон указан на обратной стороне вашей карты). ВТБ (ПАО) является банком-эквайером (предоставляет услугу по проведению операций, совершаемых с использованием платежных карт),тел. 8 (800) 100-24-24.
После оплаты туристской услуги формируется электронная квитанция разных сборов, в которой указан номер квитанции.
Пользователь, оформляющий услугу, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем, все пассажиры заказа считаются проинформированными об условиях оказания туристской услуги.
Услуга не подлежит передаче другим лицам. Перепродажа не допускается.
ВОЗВРАТ НЕИСПОЛЬЗОВАННой ЭКРС
Возврат неиспользованной ЭКРС на предоставление туристской услуги осуществляется:
- на сайте ОАО «РЖД»;
- в билетной кассе.
Возврат услуги с возвратом денежных средств на карту/счет плательщика осуществляется:
- в любое время, но не позднее 00 час. 00 мин. (мск) суток, предыдущих дате отправления туристского поезда с начальной станции маршрута следования.
- без взимания сбора за операцию возврата;
- одновременно с возвратом неиспользованного электронного проездного документа в личном кабинете на сайте ОАО «РЖД» или в билетной кассе АО «ФПК»;
- отдельно в личном кабинете пользователя или билетной кассе АО «ФПК».
Возврат неиспользованной ЭКСР на предоставление туристской услуги производится в билетной кассе, осуществляющей возврат билетов, при предъявлении электронной квитанции разных сборов и документа, удостоверяющего его личность, номер которого указан в квитанции разных сборов, в соответствии с установленными сроками возврата.
Возврат денежных средств за неиспользованный электронный проездной документ и услугу производится только на территории Российской Федерации.
Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованную ЭКСР на предоставление туристской услуги осуществляется на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата).
Внимание! Для урегулирования претензий, касающихся неполучения денежных средств за возвращенный неиспользованный проездной документ и электронную квитанцию разных сборов на банковскую карту, следует обратиться с письменной претензией в банк, держателем карты которого вы являетесь.
На нашем сайте не производится:
- резервирование туристской услуги без оплаты стоимости;
- переоформление туристской услуги;
- оформление туристской услуги для льготных категорий граждан.