Пропустить контент страницы и перейти к подвалу страницы

Подарочная карта, ДОСС

На какие поезда можно купить подарочную карту?

Подарочную карту можно купить для поездок в поездах:

  • «Сапсан»;
  • «Ласточка» (Санкт-Петербург – Сортавала) + «Рускеальский экспресс»;
  • Туристский поезд «Уральский экспресс»;
  • Поезд «Ласточка» по маршрутам Москва – Иваново; Москва – Кострома; Москва – Нижний Новгород; Москва – Санкт-Петербург; Нижний Новгород – Киров; Нижний Новгород – Иваново; Санкт-Петербург – Псков / Печоры; Псков – Петрозаводск; Санкт-Петербург – Сортавала; Санкт-Петербург – Старая Русса; Сириус – Майкоп; Сириус – Кавказская; Ростов-на-Дону – Новороссийск.
Сколько стоит подарочная карта?

Ознакомиться со стоимостью и доступными для оформления классами обслуживания можно на странице «Виды подарочных карт».

Где купить подарочную карту?

Оформление Подарочной карты доступно в пунктах продажи Дирекции скоростного сообщения (в г. Москве и г. Санкт-Петербурге, на ж/д станции Горный парк «Рускеала»), у проводников-кассиров 6-го вагона в пути следования всех скоростных поездов «Сапсан» (или в 6 и в 16 вагонах, если поезд сдвоенный). Приобретение подарочной карты на туристский поезд «Уральский экспресс» возможно в Мобильном приложении «РЖД-Пассажирам» и на официальном сайте ОАО «РЖД».

Как активировать подарочную карту?

Активировать подарочную карту возможно следующими способами:

  • в пункте продажи ДОСС путем внесения личных данных пользователя Подарочной карты в систему АСУ «Экспресс». Личные данные Пользователя Подарочной карты (фамилия, имя, отчество, реквизиты документа, удостоверяющего личность), номер телефона и иная информация указываются в анкете, выдаваемой Пользователю Подарочной карты в пункте продажи ДОСС. Активация Подарочной карты возможна только при предъявлении оригинала пластикового носителя Подарочной карты сотруднику пункта продажи ДОСС;
  • по телефону горячей линии Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» путем осуществления звонка на бесплатный федеральный номер -00-00 и сообщения сотруднику Идентификационного номера Подарочной карты для составления официального обращения. По факту активации Подарочной карты указанным способом Пользователь оповещается по доступным каналам информирования (телефон, электронная почта).
  • в личном кабинете пользователя на сайте rzd.ru путем заполнения анкеты в разделе «Подарочные карты ДОСС». Активация подарочной карты производится в течение 3-х суток с момента подачи заявки в личном кабинете. По факту активации Подарочной карты указанным способом Пользователь оповещается по доступным каналам информирования (телефон, электронная почта).

Свое согласие на обработку персональных данных Пользователь карты выражает проставлением соответствующей отметки в анкете при активации Подарочной карты.
Активация подарочной карты доступна только одному Пользователю подарочной карты. Повторная активация подарочной карты не допускается.

После активации подарочная карта является основанием для оформления проездного документа на Пользователя карты.

Как оформить билет по подарочной карте?

Оформление проездного документа (билета) с использованием Подарочной карты возможно для проезда в поездах отправлением в течение срока действия Подарочной карты. Оформление проезда с применением подарочной карты доступно как в сети Интернет, так и в кассах дальнего следования. При этом номер Подарочной карты вводится в поле «Деловой проездной».

Оформление проездных документов с единовременным применением одного из специальных тарифных планов совместно с Подарочной картой не допускается. Пассажиру предоставляется право воспользоваться только одним из специальных предложений (либо специальный тариф, либо Подарочная карта).

Сколько действует подарочная карта?

Срок действия Подарочной карты на поезда «Сапсан», «Ласточка», «Рускеальский экспресс» начинается с даты начала действия карты и продолжается в течение 365 дней.

Срок действия Подарочной карты на туристский поезд «Уральский экспресс» начинается с даты начала действия карты и продолжается в течение 180 суток.

Дата начала действия Подарочной карты устанавливается равной текущей дате на момент оформления Подарочной карты или указывается Оформителем Подарочной карты самостоятельно.

За сколько часов можно вернуть билет, чтобы поездка по подарочной карте не сгорела?

Минимальный период возврата проездного документа, приобретенного по подарочным картам на поезда «Сапсан», «Ласточка», «Рускеальский экспресс», до отправления поезда для восстановления поездки составляет 16 часов.

На туристский поезд «Уральский экспресс» минимальный период возврата проездного документа до отправления поезда для восстановления поездки составляет 8 часов.

Оформление пассажиров в вип-купе поезда «Рускеальский экспресс»

Для оформления в вип-купе более 1 пассажира (до 4-х) необходимо обратиться в кассы Дирекции скоростного сообщения (в г. Москве и г. Санкт-Петербурге).

Вопросы обмена, возврата и восстановления
Карты обмену, возврату и восстановлению не подлежат.